Informe Anual de Diversidad 2021

Conversación sobre la accesibilidad y la inclusión de la discapacidad

KR Liu (directora de accesibilidad de la marca) y Eve Andersson (directora senior de accesibilidad e inclusión de la discapacidad) dirigen algunos de los esfuerzos de accesibilidad de Google.

¿Cómo aborda Google la accesibilidad y la inclusión de la discapacidad?

Eve: Mi equipo tiene tres objetivos principales. Uno es ayudar al resto de Google a hacer que todos nuestros productos funcionen lo mejor posible para las personas con discapacidad. Nuestro segundo objetivo es innovar. Construir cosas directamente para las personas con discapacidad, utilizando las grandes fortalezas que tiene Google y tecnologías como el aprendizaje automático y nuestra plataforma de productos. Y nuestro tercer objetivo es ayudar a que Google se convierta en el mejor lugar para trabajar para las personas con discapacidad.

KR: Tenemos una gran oportunidad para cambiar la percepción, para eliminar los estigmas de lo que significa tener una discapacidad. Queremos que las personas vean los diferentes aspectos de nuestra identidad y mostrar todas las formas en que estos aspectos se interrelacionan, pero también queremos dar a conocer lo que buscan las personas con discapacidad, cuáles son algunas de las barreras que se interponen y cómo podemos ayudar a derribarlas o cómo podemos ayudar a cambiar el curso de la innovación para que todos puedan hacer lo que realmente quieren. Estamos en una posición increíble para poder lograrlo y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.

¿Qué ha aprendido Google?

Eve: Llevo ocho años en Google dedicándome a la accesibilidad. Un error común es creer que puedes desarrollar un producto y luego tratar de hacerlo accesible al final. Esto no funciona muy bien. Enfocarse en la accesibilidad del producto desde el principio hace que el producto sea mejor para todos. Por supuesto que mi trabajo y mi objetivo es mejorar nuestros productos para las personas con discapacidad, pero existen enormes beneficios adicionales si se piensa en la accesibilidad de manera integral desde un principio. Porque todos tenemos alguna discapacidad, ya sea que estemos a plena luz del día y el resplandor del sol no nos deje ver, o en un entorno ruidoso. Así que si pensamos en los productos como algo que todo el mundo debería poder utilizar en cualquier situación, diseñaremos productos mucho mejores que funcionen bien para todos. Otra cuestión que ha sido realmente importante es involucrar a todos en la creación de productos accesibles. No es suficiente tener a un equipo dedicado a la accesibilidad, también debe de haber personas en todo tipo de roles involucradas en el desarrollo del producto, que se dediquen a la accesibilidad. Ya sean diseñadores de experiencia de usuario, ingenieros o investigadores, deben de estar pensando en cómo hacer los productos accesibles y todo lo que eso implica.

KR: Reconocemos que no estábamos haciendo un buen trabajo de representación de las personas con discapacidad en nuestros medios de comunicación y nuestro contenido, o incluso que la experiencia en sí misma fuera accesible. Así que tomamos medidas para empezar a mejorar esto. Implementamos procesos para asegurarnos de integrar subtítulos en nuestras campañas, ofrecer versiones con audiodescripción de nuestras películas y representar la variedad de discapacidades que existen. Y lo que también ha sido interesante, Eve, en la era del COVID, es trabajar desde casa, ¿no? Eso es algo que las personas con discapacidad siempre han querido. Poder trabajar desde casa para poder contribuir y tener oportunidades de trabajar en nuestra industria y en Google. Y ahora hemos podido realmente involucrar a nuestra comunidad y contratar a gente que antes no podíamos contratar debido a esa situación. Si algo se abrió realmente, fueron nuestros ojos y nuestra mente para encontrar formas de ser más inclusivos, de cómo poder mejorar nuestro trabajo e incluir a más empleados de Google con discapacidad para que verdaderamente sientan que puedan ser ellos mismos y hacer un trabajo excelente.

Eve: Tratamos de asegurarnos de que el proceso de entrevistas sea lo más justo posible: nos adaptamos y ofrecemos tiempo adicional si es necesario. Una vez que alguien llega, tratamos de asegurarnos de ser lo más inclusivos posible. Otra iniciativa que lanzamos el año pasado es un entrenamiento para gerentes sobre los fundamentos de la discapacidad, ya que parte de ser inclusivos tiene que ver, por supuesto, con la tecnología y la adaptación, pero también hay un gran componente cultural. Hemos hecho pública esta iniciativa, pues nuestro objetivo no es solo hacer de Google un lugar mejor, sino también elevar todos los estándares para que el mundo sea un lugar más inclusivo para las personas con discapacidad.

¿Qué esperas de esta iniciativa en el futuro?

KR: Estamos aprendiendo constantemente, pero lo importante es que siempre estamos tratando de avanzar y mejorar. Me emociona mucho el progreso que tanto yo como todos hemos visto.

Eve: Google tiene una oportunidad sin igual. Nuestros productos se utilizan en la educación, en los lugares de trabajo, para comunicarnos con nuestros seres queridos y con otros. Si logramos que nuestros productos sean más accesibles para las personas con discapacidad, les daremos la posibilidad de aprender más y lograr que lleguen más lejos en su trabajo.

KR: Debemos seguir llevando esto a cabo, manteniendo este ritmo con el dedo en el renglón. Tenemos que seguir haciendo de esto una prioridad para toda la compañía, incluso para nuestros socios de la industria. Somos Google, claro, pero no podemos hacer esto solos. Necesitamos que nuestros socios en las comunidades y nuestros socios en la industria nos acompañen, y lo inspirador de todo esto para mí es que hay mucho más por hacer y muchas más historias por contar. Me encanta que tengamos tanto por hacer.

Eve: Por supuesto.